立平凡心,做不凡事
2014年06月30日 浏览次数:460

 世界卫生组织呼吁,合理的医疗资源分布应当以15分钟为半径,即步行不超过15分钟就能到达离家最近的医疗机构。然而,对于习惯了一大早去医院排队、专家门诊“一号难求”的普通市民来说,看个病实在不是一件容易的事。


  去年年初,一家名为“甘草堂”的中医馆,在位于海曙南门街道郎官社区内悄然开启。从此,那一带的居民享受到了“15分钟看名医”的便捷服务。为什么要把中医馆设立在相对冷清的小区内,而不是繁华的闹市区?甘草堂在百姓中间的口碑如何?近日,笔者来到该中医馆一探究竟。

  李晓颖/文

  【名称由来】 以“甘草”自省,平凡中见伟大

  沿着郎官巷往里走几步,甘草堂很快出现在眼前。低调的门面、古朴雅致的外形,透露着一抹遥远的年代感,和周围的老房子倒是分外和谐。步入馆内,是一片宽敞的庭院,门诊部和办公楼相对而立。木质的桌椅、雕花的壁龛、随处可见的字画……让人恍然置身于一座古宅,全无置身一般医院的那种紧张、焦虑感。

  问及“甘草堂”三字的由来,这里的创办人告诉笔者,国家中药大辞典收录中药6008味,甘草虽然平凡,却是历代医家公认用途最广的一种,几乎能调和所有药物,因此也被称为“众药之王”。虽然药用价值不凡,但甘草的价钱并不贵,是不折不扣的平价良药。取名“甘草堂”,是寓意从医者应当像甘草一样,在平凡的岗位上,做着不平凡的事。

  【建馆初衷】 让老人能步行15分钟到医院看病

  谈起成立中医馆的初衷,甘草堂创始人、从事卫生事业管理30余年的周棕轩告诉笔者,自己退休后,经常会有亲戚朋友托他介绍名医。久而久之,周棕轩便萌生了这样的念头:既然有这么多的人想找名医看病,何不干脆成立个门诊部,邀请名医闲余时间过来坐诊呢?

  想法萌生后,周棕轩首先着手对海曙区的人口健康状况和医疗资源分布进行了细致的调查分析。数据显示,海曙区约有户籍人口30万、流动人口50万。其中,60岁以上的老人接近15%,而老年人健康比例仅占54%,生活不能自理的老人高达26.3%。老年病和老人常见病已是当前突出的医疗需求之一。然而,在老龄化日益加剧的背景下,医疗资源的分布却不尽合理。海曙区属公立医疗机构8家、民营医疗机构22家,其中中医专科仅有4家,总体上呈现机构少、知名中医更少的特点。

  从这一现状出发,周棕轩将中医馆选址在了老年群体分布较为密集的郎官社区内。郎官社区3千多户,约有1万人口,65岁以上的老人就有近20%。如果能让出行艰难的老年人步行15分钟就医,岂不是功德一件。

 


  【医患关系】 接诊病人四万,服务赢得口碑

  在候诊区内,笔者随机采访了几位正在等候看病和取药的患者。家住郎官社区的王奶奶告诉笔者,今年82岁的她很少出门,每次看病总要儿女抽时间接送。现在好了,诊所离家不过5分钟,儿女不在身边时,也能方便看名医了。

 

看着眼前这幅和谐的景象,谁能想到医馆初建时,这里几乎成为众矢之的?负责人回忆说,当时设立医馆的消息一出,便遭到了附近居民的强烈反对,反对的理由令人哭笑不得:有的误以为医馆有太平间,沾染上晦气;有的是怕黄牛在门口卖号,影响社区秩序;还有的则是担心煎药的气味会弥漫开来,殃及街坊……“把医馆建在社区本来就是为了方便居民,没想到反而吃力不讨好。”为了最大限度地顾及住户的利益,建成后的医馆内没有固废垃圾和医疗污水排放;代煎中药药渣由保洁人员统一日清;煎药机蒸发的少量中药气体采用密封管道收集、活性炭除味。

  开诊以来,甘草堂已经接诊病人45000余人次,没有发生一例病人投诉。今年,公立医疗机构诊疗费涨到了10元,甘草堂还是只收1元。去年开诊三天,医馆对郎官社区65岁以上居民分文不取,免收挂号费、诊疗费、医药费。得知消息后,几位当初激烈反对建馆的老人找到负责人,不好意思地询问:“我们能不能免费看啊?”“为什么不能?!欢迎你来!”得到肯定的回答后,老人松了口气,连连称道医馆医德高尚、服务于民。